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Glouk

atualização Relatório Pesquisa de Satisfação!

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Glouk    6

Recentemente realizamos uma pesquisa com os usuários do Teamspeak através do Google Forms, e viemos compartilhar o resultado com vocês.

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A pesquisa foi constituída por 3 perguntas simples:

1) Quais jogos você joga enquanto utiliza nosso TeamSpeak?; *

2) Defina uma nota de 0 a 10 para o servidor.; *

3) Devemos fazer alguma melhoria? (Opcional).

* = Obrigatório!

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Para nossa surpresa os resultados foram fantásticos e é com base nele que iremos lançar nossas próximas atualizações.

Resultados:

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1) Jogos no Teamspeak;

Nesta categoria aconteceu um empate com os gigantes:

Sem Título-3.pngSem Título-4.png

Na lista completa temos:

  • Legue Of Legends: 38,2%
  • CS:GO: 38,2%
  • GTA V: 15%
  • Apenas comunicação: 14%
  • Rainbow Six Siege: 11,8%
  • Minecraft: 8,8%
  • Crossfire: 8,6%
  • Point Blank: 5,9%

Obs: Os resultados não totalizam 100% pois foi utilizado caixa de seleção e não múltipla escolha.

Obs²: Na modalidade caixa de seleção o usuário poderia selecionar mais de uma opção.

 

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2) Nota ao Teamspeak;

  • 94,1% dos usuários que participaram avaliaram o Teamspeak com nota igual ou superior a 8;
  • Destes, mais de 55% avaliaram com nota máxima;

Os 5,9% restantes avaliaram o Teamspeak com notas moderadas entre 5 e 7.

NÃO TIVEMOS NENHUMA NOTA INFERIOR A 5! :DB|

 

Obs: Pessoas que avaliaram e não deixaram um cometário (embora seja opcional), foi desconsiderado desses dados!

Obs²: O intuito é obter criticas construtivas para melhorar como atendemos vocês!

 

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3) Podemos melhorar em algo?

Nesta categoria foi de fato onde podemos verificar onde devemos melhorar!

As principais queixas são:

 

  1. Colocar rádios diferentes;
  2. Permissão para pokear;
  3. Usuários atrapalhando em canais públicos;
  4. Simplificar busca por salas;
  5. Remover mensagens de bots;
  6. Lagg para logar no servidor.

 

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Resoluções sobre as queixas:

1 - Iremos verificar a possibilidade de adicionar mais rádios dentro das próximas semanas, bem como atualizar as existentes!

2 - Antigamente o poke era liberado, entretanto muitos "TROLS" utilizam desta ferramente para atrapalhar os usuários, que acabou sendo bloqueado. Vamos começar pensar em alguma alternativa pra isso, beleza? ^_^

3 -  Os "TROLS" que entram em canais públicos para atrapalhar ja são históricos. Não conseguimos fazer muito mais, do que ja foi feito... (Salas com limite de usuários, canais temporários, canais permanentes). Caso esteja sendo incomodado tente algum destes meios. :$

    

5 - Já excluímos todas as mensagens desnecessárias de bots. Caso ainda não goste, você pode apenas bloquear o bot no seu teamspeak, assim não irá mais receber nenhuma mensagem dele.

6 - Este lagg que muitos relatam quando entram no servidor, infelizmente é do próprio Teamspeak. Por termos muitas salas e muitos usuários o cliente do teamspeak demora um pouco para carregar os dados de todo mundo. Mas isso não é culpa do nosso servidor, beleza? (Esperamos que nas próximas atualizações ocorra uma mudança).

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Por fim, gostaríamos de agradecer por ter chegado até aqui. E estamos fazendo o melhor para atender você e seus amigos;

Aqui nos te ouvimos e fazemos mudanças de verdade:D

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